tbajee13 সাহায্য কেন্দ্র –
যেকোনো সমস্যায়
আমরা সবসময় পাশে আছি

অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মে সবচেয়ে বড় সমস্যা হলো সাপোর্টের ভাষা। ইংরেজিতে লেখা লম্বা ইমেইলের জবাব পেতে দিনের পর দিন অপেক্ষা করতে হয়। tbajee13 এই সমস্যাটা মাথায় রেখে শুরু থেকেই বাংলায় সাপোর্ট চালু করেছে।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট – কথাটা কতটা সত্যি?

অনেক প্ল্যাটফর্ম দাবি করে ২৪/৭ সাপোর্ট আছে, কিন্তু মাঝরাতে চ্যাট করতে গেলে দেখা যায় বট উত্তর দিচ্ছে বা লেখা আছে "সাপোর্ট বর্তমানে অনুপলব্ধ"। tbajee13-এ তিনটি শিফটে সাপোর্ট টিম কাজ করে – সকাল, বিকেল ও রাত। ফলে রাত ২টায় বিকাশের পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলেও সাথে সাথে মানুষের সাথে কথা বলার সুযোগ আছে।

গড় রেসপন্স টাইম ৩ মিনিটের নিচে রাখাটা সহজ কাজ না। এর জন্য tbajee13 প্রতিনিয়ত সাপোর্ট টিমকে প্রশিক্ষণ দেয় এবং ঘন ঘন আসা সমস্যাগুলোর জন্য রেডি-টু-ইউজ সমাধান তৈরি করা থাকে।

সমস্যার ধরন বুঝে সঠিক চ্যানেল বেছে নিন

সব সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাট সেরা নয়। যদি টেকনিক্যাল সমস্যার স্ক্রিনশট দিতে হয়, ইমেইলে পাঠানো বেশি কার্যকর। কিন্তু টাকা জমার জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে ভালো। tbajee13-এর হেল্প সেন্টারে প্রতিটি বিষয়ের পাশে কোন চ্যানেলে যোগাযোগ করবেন সেটা লেখা আছে।

নিজে সমাধান খোঁজার সুবিধা

tbajee13-এর হেল্প সেন্টারে ১০০+ সমাধান নিবন্ধ বাংলায় লেখা আছে। উপরের সার্চ বারে সমস্যার বিষয় লিখলেই সংশ্লিষ্ট গাইড চলে আসবে। রাতের বেলা বা ব্যস্ত সময়ে নিজেই সমাধান পেলে সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

ডাউনলোড গাইড থেকে শুরু করে উচ্চ-সীমার ব্যাংক ট্রান্সফার পর্যন্ত – tbajee13 নিশ্চিত করতে চায় যে কোনো ব্যবহারকারী যেন কখনো একা সমস্যায় না পড়েন। যেকোনো প্রয়োজনে আমরা পাশে আছি।